Политика на поверителност

Този сайт е собственост на Кристъл Мениджмънт ЕООД, с адрес на управление гр. София, кв. Гоце Делчев, ул. Ген. Кирил Ботев 3А / Партер.

Тази политика на поверителност определя начините, по които www.kalina-yaneva.com съхранява и защитава всяка информация, предоставена от Вас, при използването на този уеб сайт. Информацията, която предоставяте е защитена от Закона за защита на личните данни и се използва единствено с цел изпълнение на вашата поръчка.

Информация, която събираме:

Име;
Информация за контакт, включително имейл;
Друга информация, свързана с изпълнение на поръчка;

КАКВО ПРАВИМ С ИНФОРМАЦИЯТА, КОЯТО СЪБИРАМЕ

Ние изискваме тази информация, за да разберем вашите нужди и да ви осигурим по-добро обслужване и по-специално по следните причини:

Подобряване на нашите продукти и услуги;
Вътрешно водене на записи;
Периодично изпращане на рекламни имейли за нови продукти, специални предложения или друга информация, която смятаме, че може да бъде полезна, като за тази цел използваме имейл адреса, който сте предоставили;
За целите на маркетингови изследвания.

СИГУРНОСТ

Ние Ви гарантираме сигурността на предоставената информация. За да се предотвратим неоторизиран достъп или разкриване, ние въведохме подходящи физически, електронни и управленски процедури, за да предпазим информацията, която събираме онлайн.

УСЛОВИЯ НА ДОСТАВКА

Съгласно настоящите Общи условия ние дефинираме взаимоотношенията между Кристъл Мениджмънт ЕООД, със седалище гр. София, кв. Гоце Делчев, ул. Кирил Ботев 3А, Идентификационен номер: BG175352205, в качеството си на продавач и оператор на електронния магазин www.kalina-yaneva.com и Вас като клиент, който сключва договор за покупка с нас, чрез приключване и изпращане на поръчка през модула на Спиди в нашия електронен магазин.

1. ПОРЪЧКА

Поръчка може да направите през нашия онлайн магазин, като трябва да ни  предоставите следната информация: желания брой продукти, данни на получателя, адрес за фактуриране, както и адрес за доставка.

2. УСЛОВИЯ И СРОК НА ДОСТАВКА

Доставката на продуктите се извършва с куриерска фирма Спиди.

Доставката се извършва до автомат на Спиди, до офис на Спиди и до врата, като точната цена на доставка се уточнява при обработката на поръчката.

В процеса на поръчката има поле за допълнителни уточнения. Taм можете да уточните детайли, свързани с доставката, които ние ще вземем под внимание при обработката на информацията.

В случай, че поръчката е направена след 15:30 ч. тя  се обработва на следващия ден.

Доставка в рамките на София се извършва на същия или на следващия ден, ако поръчката е направена след 15:30 ч.

Поръчките приети в събота или в неделя се обработват в понеделник и ще ги получите във вторник.

Доставките в страната се изпълняват в срок до 3-4 работни дни от куриер на фирма Спиди всеки ден, без неделя.

След натискане на бутона ПОРЪЧВАНЕ, ще получите имейл, за потвърждение на поръчката.

3. НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ

Заплащането за продукта / продуктите се извършва с наложен платеж. Стойността на поръчката и цената на доставката се заплащат на куриера при доставката.

Комисионна наложен платеж  0.60 лв.

4. КАК МОГА ДА НАПРАВЯ РЕКЛАМАЦИЯ

Ако в момента на получаване на пратката, тя е с нарушена цялост, клиента може да я отвори в присъствие на куриера и да провери за евентуални щети по пратката или липси от нейното съдържание, които се дължат вследствие на транспортирането.

Рекламация за увредена пратка се прави в момента на получаване на пратката и в присъствието на куриер, с който се попълва констативен протокол в три еднообрзани екземпляра. Клиентът е длъжен да изиска оригинала и копие от протокола, след което да се свърже с представител на доставчика чрез сайта  www.kalina-yaneva.com за завеждане на рекламацията. Екипът на kalina-yaneva.com се ангажира с безплатна подмяна на повредения/липсващия артикул или възстановяване на заплатената от клиента сума, само след попълване на констативния протокол и предоставянето му на kalina-yaneva.com от куриера.

КАК ИЗПОЛЗВАМЕ БИСКВИТКИ

Бисквитките са малки парченца информация, които се съхраняват от вашия браузър по заявка на интернет сървъра. Бисквитките не са опасни за вашия компютър, тъй като те са единствено малки парченца текст. Те не могат да бъдат използвани като вируси. Обикновено те се използват за удостоверяване на самоличността на регистриран потребител на даден уебсайт като част от процеса на влизане или първоначална регистрация в сайта, като от потребителя не се изисква ново въвеждане на потребителско име и парола при всеки следващ достъп до този сайт. Това ни помага да анализираме данни за уеб страница на трафика и подобряване на нашия уебсайт, за да го настроим според нуждите на клиента. Ние използваме тази информация само за целите на статистически анализ и след това данните се отстраняват от системата.

Като цяло, бисквитките ни помагат да ви осигурим по-добър уеб сайт, като ни дават възможност да се следим кои страници ще намирате за полезни и кои не. Бисквитката по никакъв начин не ни дава достъп до вашия компютър или никаква информация за Вас, различна от данните, които сте избрали да споделите с нас. Можете да изберете да приемете или откажете бисквитките. Повечето уеб браузъри автоматично приемат бисквитките, но обикновено можете да променяте настройките на браузъра да откажете бисквитките, ако предпочитате, но това може да ви попречи да се възползва в пълна степен от сайта.

КОНТРОЛ ВЪРХУ ЛИЧНАТА ВИ ИНФОРМАЦИЯ

Можете да изберете да ограничите събирането или използването на Вашата лична информация по следните начини:

Когато от вас се иска да попълните формуляр на сайта, потърсете поле, в което да отбележете, че отказвате информацията да се използва за целите на директния маркетинг;
Ако преди това сте се съгласили личната ви информация да се използва за целите на директния маркетинг, може да промените мнението си по всяко време чрез офисния ни имейл от missha.com
Ние няма да разпространяваме вашата лична информация на трети лица, освен ако нямаме вашето разрешение, или по закон сме длъжни да го направим.

Вие може да поискате подробности за личната информация, която ние съхраняваме за вас по силата на Закона за защита на данните. Ако искате да получите копие на информацията, съхранявана за вас, моля пишете на Калина Янева кв.Мотописта, ул. Кирил Ботев бл.3 А, София 1404

Ако смятате, че разполагаме с информация за Вас, която е невярна или непълна, моля пишете или се свържете с нас възможно най-скоро на посочения по- горе адрес. Ние незабавно ще коригираме всяка информация, определена като неправилна.